Cerchi un film che avevi visto in lista tre mesi fa e non lo trovi più. Oppure un amico a Milano ti dice di guardare quella serie, tu la cerchi da Bruxelles e la barra di ricerca ti propone tutt’altro. Il catalogo Netflix non è lo stesso ovunque, e la differenza non dipende dal tuo abbonamento né dal dispositivo.
Dipende da come vengono comprati i diritti. Una piattaforma di streaming non acquista un film e basta: acquista il permesso di mostrarlo in un territorio preciso, per un periodo preciso. Lo stesso titolo può essere concesso in Italia e non in Spagna, sparire dall’Italia a giugno e ricomparire in Francia a settembre.
Questo spiega perché la ricerca del “catalogo Netflix completo” finisce sempre in un vicolo cieco. Non esiste un elenco unico da cui i singoli paesi ricevono una porzione: esistono tanti cataloghi separati, ognuno costruito sui contratti firmati per quel mercato.
Cosa cambia davvero da un paese all’altro
Le produzioni originali della piattaforma sono di norma disponibili in tutti i paesi in cui il servizio opera, perché i diritti li detiene chi le distribuisce. Sono la parte più stabile e quella che vedi anche quando qualcosa nella tua connessione non convince il servizio.
I film e le serie acquistati da terzi sono la parte mobile. Qui le differenze fra un paese e l’altro sono ampie e cambiano di mese in mese, con licenze che scadono e non vengono rinnovate.
Le produzioni locali seguono il mercato di riferimento: il cinema italiano è molto più presente nel catalogo italiano, e altrettanto vale per quello coreano in Corea o per quello spagnolo in Spagna. È il motivo per cui, da fuori, la prima cosa che si nota è la scomparsa dei titoli di casa.
Il meccanismo non riguarda solo questa piattaforma: funziona allo stesso modo su quasi tutti i servizi, come spieghiamo nella panoramica sui blocchi geografici.
Come capire dove si trova un titolo
Nell’app non c’è modo di interrogare i cataloghi degli altri paesi: la ricerca lavora solo su quello attivo per te in quel momento. Gli strumenti utilizzabili sono quindi esterni, e ne bastano due, che servono a due domande diverse.
JustWatch (justwatch.com) è un motore di ricerca per la disponibilità: scegli il paese in alto, cerchi il titolo e vedi su quali piattaforme di quel paese si trova, Netflix inclusa. Serve per rispondere alla domanda “questo film, in Germania, dove lo trovo”: copre anche i concorrenti, quindi capita di scoprire che il titolo c’è ma su un altro servizio.
uNoGS (unogs.com) fa una cosa più stretta e più adatta a questa pagina: indicizza il solo catalogo Netflix paese per paese e permette di partire dal titolo per vedere l’elenco dei paesi in cui risulta presente.
Nessuno dei due è ufficiale e nessuno dei due dichiara una frequenza di aggiornamento uniforme, quindi vanno letti per quello che sono: fotografie parziali, non garanzie. Se un sito dice che un film è disponibile in Irlanda, quel dato può essere vecchio di settimane. Ed esiste un secondo livello di variabilità che nessun elenco riporta bene: la lingua e i sottotitoli disponibili cambiano anch’essi da paese a paese, e un titolo presente nel catalogo tedesco può non avere l’audio italiano.
Quanto è diverso il catalogo del paese in cui sei
Sui numeri non ci mettiamo: il conteggio dei titoli di un paese cambia di settimana in settimana e non lo abbiamo misurato noi. Quello che regge nel tempo è il criterio con cui prevedere la differenza, e sono tre fattori.
Il primo è la dimensione del mercato: dove ci sono più abbonati la piattaforma compra di più, quindi i paesi grandi tendono ad avere il catalogo di terze parti più ricco. Il secondo è la produzione nazionale, che resta quasi sempre concentrata nel suo paese. Il terzo, quello che sorprende, è la concorrenza locale: dove esistono emittenti nazionali forti con un proprio servizio in streaming, quelle emittenti tengono per sé i diritti dei propri titoli, e il catalogo Netflix di quel paese ne esce più povero di film e serie locali.
Il terzo fattore si vede bene proprio guardando l’Italia. Rai e Mediaset hanno i propri servizi in streaming, RaiPlay e Mediaset Infinity, e una parte consistente di quello che producono resta lì: le fiction Rai, i programmi di informazione, gli archivi delle trasmissioni. Non passano da una piattaforma internazionale, quindi non li trovi in nessun catalogo Netflix, né in Italia né altrove. Per chi vive fuori la conseguenza pratica è che cercare la fiction del martedì sera su Netflix è tempo perso, e il vero problema si sposta su un altro tavolo: quei due servizi sono gratuiti e, proprio perché gratuiti, restano fuori dall’obbligo di portabilità, quindi il loro comportamento da fuori è meno prevedibile di quello di un abbonamento. Come si comportano davvero è nelle schede su RaiPlay dall’estero e su Mediaset Infinity.
Su cosa contenga il catalogo di un singolo paese non facciamo affermazioni: cambia troppo in fretta e non lo misuriamo noi. Quello che puoi controllare da solo, prima di contarci, è questo.
- L’audio italiano. Non darlo per scontato fuori dall’Italia: apri la scheda del titolo e guarda se la traccia italiana è elencata fra le lingue disponibili. È un dato che gli elenchi esterni riportano male e che cambia da paese a paese.
- La portabilità. Svizzera e Regno Unito sono fuori dall’Unione europea: da lì il diritto alla portabilità non si applica, quindi il catalogo che vedi è quello locale anche se il soggiorno è breve.
La perdita che accomuna tutti questi casi è il cinema italiano. I film italiani, e le serie prodotte da emittenti italiane e concesse in licenza alla piattaforma, sono comprate per l’Italia: appena il catalogo diventa quello locale, spariscono quasi in blocco. È la differenza che si nota entro la prima serata all’estero, molto più della scomparsa di un titolo americano.
Prima di trarre conclusioni, però, verifica sul singolo titolo con gli strumenti qui sopra: la differenza fra due cataloghi vicini è meno drastica di quello che raccontano gli elenchi che circolano, e riguarda soprattutto i film acquistati da terzi.
Cosa vedi quando sei all’estero
Il catalogo che ti compare segue l’indirizzo IP da cui apri l’app, cioè il paese in cui ti trovi fisicamente. Con un’eccezione importante che riguarda proprio chi legge questo sito.
Il Regolamento UE 2017/1128 sulla portabilità transfrontaliera, in vigore dal 1° aprile 2018, obbliga i servizi di contenuti online a pagamento a garantire all’abbonato che si trova temporaneamente in un altro Stato membro l’accesso agli stessi contenuti disponibili nel suo Stato di residenza, senza costi in più e senza perdita di qualità. Trattandosi di un servizio in abbonamento, l’obbligo si applica: in vacanza a Siviglia il catalogo che devi vedere è quello italiano, senza fare nulla.
I confini di questa tutela sono netti. Vale solo dentro l’Unione europea, quindi non dalla Svizzera, dal Regno Unito o da fuori Europa. Vale solo per soggiorni temporanei, e il fornitore può verificare qual è il tuo Stato di residenza. Chi si è trasferito ed è iscritto all’AIRE ha la residenza fuori dall’Italia e resta escluso. Il quadro completo, con i casi limite, è nella pagina sulla portabilità UE.
Se rientri nella tutela e il catalogo italiano non torna, la mossa giusta non è installare qualcosa: è contestarlo. Scrivi all’assistenza dalla stessa email dell’account, indica che sei residente in Italia e temporaneamente in un altro Stato membro, cita il Regolamento UE 2017/1128 e chiedi il ripristino dei contenuti del tuo Stato di residenza, allegando la data e il paese. Tieni da parte la risposta: è quella che serve se poi devi rivolgerti a un organismo di risoluzione delle controversie o all’autorità di tutela dei consumatori.
Il ruolo di una VPN, senza promesse
Una VPN cambia il punto da cui il tuo traffico esce in rete: il servizio vede l’indirizzo IP del server a cui ti sei connesso invece del tuo. È l’unico modo pratico per presentarsi come se si fosse altrove, ed è anche il motivo per cui le piattaforme hanno investito parecchio nel riconoscerlo.
Quando un tentativo va a buon fine è perché quell’indirizzo non è ancora finito nelle liste del servizio. Quando fallisce, il risultato tipico è un errore che parla di proxy oppure una home ridotta ai soli titoli disponibili in tutto il mondo. La tabella qui sopra riporta l’esito dell’ultimo test che abbiamo fatto; nella scheda su NordVPN e Netflix trovi il dettaglio del comportamento osservato.
La procedura vera e propria, cioè in che ordine si fanno le cose, cosa significa il messaggio sul proxy e cosa controllare quando il catalogo non cambia nonostante il server italiano, sta tutta nella pagina operativa: cambiare paese su Netflix. Lì trovi anche il caso del televisore, che quasi mai accetta un’app VPN: Samsung e LG non ne hanno nei loro negozi e vanno serviti dal router o passando da un altro dispositivo, come spiega la guida sulla VPN per smart TV.
Qui basta la prova minima, e l’ordine conta più di tutto il resto.
- Guarda cosa vedi senza VPN. Se sei temporaneamente in un paese dell’Unione e la portabilità sta già funzionando, il catalogo italiano c’è e non serve altro.
- Collegati a un server italiano e verifica l’indirizzo prima di aprire l’app, su una pagina che mostra l’IP: deve risultare l’Italia. Se non risulta, il problema è la connessione e il resto non conta.
- Esci dall’account e rientra con la connessione già attiva, perché la sessione conserva il paese del primo accesso.
Il criterio di scelta del servizio dipende dal dispositivo da cui guardi i film, non dalle schede tecniche, ed è nel raffronto tra i servizi VPN.
Se il catalogo resta quello locale
Il caso più comune non è l’errore: è l’assenza di errore, con la home che continua a proporre i titoli del paese in cui sei. Fatti i tre passaggi nell’ordine, quello che resta è la memoria dell’applicazione: svuota i dati dell’app o del sito, perché il catalogo mostrato in home viene tenuto lì. Il segnale che è cambiato qualcosa è la comparsa di titoli italiani nella home o nella ricerca, non il semplice fatto che il video parta.
Se il trasferimento è definitivo
Finché il soggiorno è temporaneo il catalogo italiano è un diritto da far valere. Quando la residenza si sposta, la domanda cambia, ed è una sola: cosa ti manca davvero.
Se quello che cerchi sono i film e le fiction italiane, l’abbonamento internazionale non è lo strumento giusto in nessuna configurazione, né tenendo l’account italiano né spostandolo nel paese in cui vivi, perché quei titoli non stanno lì nemmeno nel catalogo italiano. Stanno su RaiPlay, su Mediaset Infinity e sui servizi delle emittenti, in gran parte gratuiti.
Se invece quello che guardi è il catalogo internazionale, la strada è spostare il paese dell’account, che segue il metodo di pagamento e l’indirizzo di fatturazione: passaggi, vincoli e verifica sono nella pagina su come cambiare paese su Netflix, che copre anche la disdetta.
Cosa fare adesso
Parti dal titolo, non dal paese: cerca su uno dei due strumenti qui sopra dove si trova davvero quello che vuoi vedere. Se risulta in Italia e tu sei temporaneamente in un altro paese dell’Unione, la strada è il reclamo all’assistenza. Se risulta solo in paesi in cui non sei e non risiedi, nessuno strumento cambia il fatto che quella licenza non esiste per te, e vale la pena controllare se il titolo è disponibile altrove: capita spesso che sia su un’altra piattaforma dello stesso paese.