Apri Netflix da Monaco di Baviera e la home ha un’aria diversa. Le righe hanno titoli in tedesco, il film che avevi salvato non compare più, la serie che stavi guardando si è fermata a metà. A quel punto la domanda arriva da sola: si può cambiare paese su Netflix, e dove sta il pulsante.
Il pulsante non c’è. Netflix non tratta il paese come una preferenza dell’utente, alla pari della lingua dei sottotitoli, ma come un dato che ricava da solo ogni volta che apri l’app. Nel profilo non troverai mai un menu a tendina con l’elenco delle nazioni.
Questo cambia il modo di affrontare la faccenda. Non serve cercare un’opzione nascosta: serve capire quali segnali guarda il servizio e in quale dei due casi ti trovi, il viaggio breve o il trasferimento. Le soluzioni sono diverse, e una delle due non richiede alcuno strumento tecnico.
Cosa decide il catalogo che ti compare
Ci sono due paesi in gioco, e vengono spesso confusi.
Il primo è il paese dell’account: quello che hai indicato quando ti sei iscritto, collegato al metodo di pagamento e all’indirizzo di fatturazione. Stabilisce in che valuta paghi e quali condizioni contrattuali si applicano al tuo abbonamento.
Il secondo è il paese della connessione: quello che Netflix associa all’indirizzo IP del dispositivo nel momento in cui apri l’app. È quello che, nella pratica quotidiana, decide quali titoli vedi apparire.
La ragione sta nei contratti, non in una scelta di marketing. I diritti di distribuzione si comprano territorio per territorio: un film può essere concesso per l’Italia e non per la Germania, una serie per gli Stati Uniti e non per l’Europa. Quello che ti compare non è un catalogo mondiale ridotto, ma l’insieme di ciò che il servizio ha il permesso di mostrarti nel punto in cui sei. Il meccanismo è lo stesso che trovi descritto nella panoramica sui blocchi geografici, e vale per quasi tutte le piattaforme.
Se sei fuori per poco e resti nell’Unione europea
In questo caso la legge lavora per te. Il Regolamento UE 2017/1128 sulla portabilità transfrontaliera, in vigore dal 1° aprile 2018, obbliga i fornitori di servizi di contenuti online a pagamento a garantire all’abbonato che si trova temporaneamente in un altro Stato membro gli stessi contenuti disponibili nel suo Stato di residenza, senza costi aggiuntivi e senza qualità peggiore.
Netflix è un servizio a pagamento e rientra in questo obbligo. Se il tuo abbonamento è italiano e passi due settimane a Lisbona, quello che devi vedere è il catalogo italiano. La portabilità si attiva da sola: non c’è nulla da configurare, nulla da installare.
Tre limiti da tenere a mente, perché sono quelli che fanno cadere la maggior parte dei casi reali:
- Vale solo dentro l’Unione europea. Da Londra, Zurigo, New York o Buenos Aires il regolamento non si applica.
- Vale per una permanenza temporanea. Il fornitore ha il diritto di verificare qual è il tuo Stato di residenza.
- Non riguarda i servizi gratuiti, per i quali applicarla resta una scelta del fornitore.
Se ti sei trasferito sul serio
Qui il quadro si ribalta. Chi sposta la residenza all’estero non è più temporaneamente in un altro Stato: ne è residente. E chi si iscrive all’AIRE, l’anagrafe degli italiani residenti all’estero, ha per definizione la residenza fuori dall’Italia. La portabilità non lo copre.
In questa situazione il paese dell’account tende ad allinearsi al luogo in cui vivi, di norma quando aggiorni indirizzo di fatturazione e metodo di pagamento e ti colleghi stabilmente da lì. È un passaggio che si fa dalla pagina dell’account seguendo le istruzioni dell’assistenza ufficiale, perché le regole su fatturazione e valuta cambiano da paese a paese.
In pratica l’ordine è questo: apri la sezione dell’account dal browser e non dall’app del televisore, dove le impostazioni sono ridotte; registra il metodo di pagamento emesso nel paese in cui vivi e l’indirizzo corrispondente; poi collegati normalmente da lì per il ciclo di fatturazione successivo. Il segnale che il passaggio è avvenuto non è la home che cambia aspetto — quella segue la connessione e cambia comunque — ma la sezione dell’account che mostra il piano nella valuta del nuovo paese. Se dopo il rinnovo la valuta è ancora quella di prima, il cambio non ha attecchito e va ripreso con l’assistenza, che è l’unica a poter intervenire quando indirizzo e carta non combaciano.
Se invece la conclusione è che l’abbonamento non ti serve più, la disdetta si fa dalla stessa sezione dell’account, oppure nello store dove l’abbonamento è stato attivato se è nato da lì, ed è il posto in cui molti sbagliano: disdire nell’app quando la fattura arriva da altrove non ferma il rinnovo. La visione resta fino alla fine del periodo già pagato, quindi non c’è motivo di rimandare la decisione.
Mettilo in conto prima di procedere: cambia il listino, cambia il catalogo di riferimento e le serie non disponibili nella nuova nazione escono dalla lista. Cambiano anche le tracce audio: un titolo presente nel mercato in cui vivi non porta con sé il doppiaggio italiano solo perché tu sei italiano. L’account, i profili e la cronologia restano invece dove sono.
Prima di toccare qualsiasi cosa, però, verifica che sia davvero Netflix il servizio che ti serve. Chi arriva a questa pagina dopo un trasferimento in genere vuole due cose diverse: da un lato le serie che seguiva in Italia, dall’altro la televisione italiana, che nel catalogo Netflix non c’è mai stata in nessun paese. Un telegiornale, la diretta di Rai 1, un programma Mediaset di ieri sera si guardano su RaiPlay e su Mediaset Infinity, che sono gratuiti e proprio per questo restano fuori dall’obbligo di portabilità: il fornitore può applicarla, non è tenuto a farlo, ed è il motivo per cui il loro comportamento da fuori è meno prevedibile di quello di un abbonamento a pagamento. Come si comportano davvero è nelle schede su RaiPlay dall’estero e su Mediaset Infinity. Lo stesso vale per il calcio: la Serie A non sta nel catalogo Netflix di nessun mercato e passa dai servizi che ne hanno acquistato i diritti per l’Italia, con le regole descritte nella scheda su DAZN dall’estero. Spostare il paese dell’account non risolve nessuno di questi casi, e in più ti fa perdere il catalogo italiano che avevi.
Cosa c’entra una VPN, e cosa non c’entra
Una VPN fa una cosa sola: instrada il tuo traffico attraverso un server in un altro paese, così che il sito veda l’indirizzo IP di quel server al posto del tuo. Su questo unico meccanismo si regge l’idea di spostare il catalogo.
Vale la pena essere chiari su tre punti prima di provarci.
I servizi di streaming riconoscono da anni buona parte degli indirizzi usati dalle VPN e ne bloccano una quota. Quando un tentativo va a buon fine è perché quell’indirizzo non è ancora finito nelle liste del servizio; quando fallisce, non è colpa della tua configurazione. La tabella qui sopra riporta l’esito dell’ultimo test che abbiamo fatto, e la pagina su NordVPN e Netflix racconta come si comporta nel dettaglio.
Le condizioni d’uso di Netflix legano poi la visione al paese in cui sei abbonato e dichiarano che il servizio usa strumenti per verificare la posizione geografica. Chi punta al catalogo Netflix USA stando in Europa si muove contro quelle condizioni, e il risultato tipico è un messaggio di errore oppure una home ridotta ai soli titoli disponibili ovunque.
Il caso che seguiamo su questo sito è un altro e più semplice: l’abbonato italiano che, trovandosi fuori, vuole tornare a vedere quello per cui sta pagando.
I passaggi, se decidi di provare
- Controlla prima senza VPN, per capire da dove parti: se il catalogo è già quello italiano, sei coperto dalla portabilità e hai finito qui.
- Scegli un provider con app proprie per il dispositivo che usi davvero, che sia il telefono, il computer o il televisore. Il confronto tra i servizi VPN spiega su cosa conviene guardare.
- Installa l’applicazione e fai il primo accesso mentre sei ancora connesso alla rete di casa o dell’ufficio, senza filtri aziendali di mezzo.
- Attiva la VPN e connettiti a un server italiano.
Dopo la connessione chiudi del tutto l’app di Netflix, non limitarti a mandarla in background, e riaprila. Dal browser conviene usare una finestra anonima: la sessione precedente porta con sé cookie che raccontano ancora la vecchia posizione. Se qualcosa non torna, verifica su un sito che mostri l’indirizzo IP quale paese risulta effettivamente.
Se non funziona
Un messaggio che parla di proxy o unblocker significa che l’indirizzo del server è stato riconosciuto. Cambiare server, restando nello stesso paese, è la prima cosa da provare e spesso l’unica necessaria.
Se il catalogo resta quello locale senza alcun errore, il problema è di solito nei DNS o nell’IPv6: il traffico esce dal tunnel e rivela la posizione reale. Si accerta così: con la VPN attiva apri una pagina che mostra indirizzo IP e server DNS visti dall’esterno e confronta i due dati. Se l’indirizzo è italiano ma i DNS appartengono al tuo operatore locale, hai trovato la falla. Si chiude nelle impostazioni dell’app della VPN, dove le applicazioni fatte bene hanno un’opzione per instradare anche le richieste DNS nel tunnel e una per disattivare l’IPv6; se sul dispositivo o sul router avevi impostato DNS a mano, riportali all’assegnazione automatica. La conferma è la stessa pagina di controllo che mostra valori coerenti fra loro.
Sui televisori il rilevamento avviene sul dispositivo, che raramente accetta un’app VPN: Samsung e LG non ne hanno nei loro negozi, mentre Android TV, Apple TV e le chiavette Fire TV le accettano. In quel caso la connessione va impostata sul router, così tutta la rete di casa esce dallo stesso punto, oppure si passa da un dispositivo che le app le accetta: il quadro sistema per sistema è nella guida alla VPN per smart TV. Trasmettere dal telefono allo schermo è la terza via, ma i flussi protetti non sempre si lasciano trasmettere e la duplicazione dello schermo quasi mai.
Se dopo questi controlli il risultato non cambia, la risposta onesta è che quel blocco per ora regge. Nessuno strumento garantisce l’accesso a un servizio specifico, perché le liste vengono aggiornate di continuo da entrambe le parti.